Derechos y deberes

DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS DE LA CLÍNICA ESPECIALIZADA EMMSA

CUMPLA CON SUS DEBERES
• Trate con respeto a todos los empleados de la clínica y a los demás pacientes, familiares y acompañantes.
• Acate las instrucciones dadas sobre la preparación para los exámenes o procedimientos que le van a realizar.
• Brinde información al personal de salud que sea veraz, clara, oportuna y completa sobre su identificación, antecedentes médicos y estado de salud para obtener un tratamiento adecuado.
• Proporcione la documentación solicitada como por ejemplo historia clínica y exámenes relacionados con su enfermedad y cumplir con los requisitos administrativos para la atención y con las obligaciones económicas adquiridas con la clínica por los servicios obtenidos.
• Siempre exprese por escrito si autoriza o no la realización de un procedimiento o examen (consentimiento informado).
• Siga las recomendaciones brindadas por el personal de salud y colabore en todos los aspectos relacionados con el tratamiento de su enfermedad.
• Haga un uso adecuado de los servicios y recursos que ofrece la clínica, cuidando sus instalaciones y equipos.
• Acate las normas y recomendaciones de la clínica.

 

 

 


CONOZCA SUS DERECHOS
• Recibir un buen trato, durante su atención recibirá un trato digno y respetuoso, de manera oportuna, segura y en condiciones de privacidad, sin ejercer discriminación por motivos de raza, sexo, edad, religión, afiliación al sistema de seguridad social o de cualquier índole.
• Confidencialidad la clínica garantizará que toda la información relacionada con su proceso de atención solo será divulgada con su autorización o en casos previstos por la ley.
• Conocer y recibir orientación sobre trámites administrativos, costos de los servicios y sobre el mecanismo para presentar peticiones, quejas reclamos, sugerencias y/o felicitaciones.
• Ser identificado y llamado por su nombre completo.
• Conocer los derechos que tiene como usuario de los servicios y los deberes que debe cumplir para acceder de forma oportuna a los procesos de atención de la clínica.
• Recibir información clara y oportuna de su estado de salud, tratamiento, medicamentos, la preparación para la realización del examen o procedimiento planeado, los beneficios y los riesgos a los que se enfrenta y los cuidados que debe seguir en casa.
• Aceptar o rechazar cualquier tratamiento dejando constancia escrita de su decisión.
• Ser escuchado.


HORARIO DE VISITAS
:

Unidad de Cuidados Intensivos Adultos (UCI-A)

Unidad de Cuidados Especiales  Adultos (UCE-A)

Unidad de Cuidados Coronarios Adultos (UCC-A)

Todos los días de domingo a domingo de

12:00PM a 2:00PM

 

 

HORARIOS DE VISITA HOSPITALIZACIÓN:

Todos los días de domingo a domingo de

3:00PM a 7:00PM

 

HORARIO DE ASIGNACIÓN DE CITAS TELEFÓNICAS:

de lunes a viernes  de 7:00AM a 7:00PM

sábados de 7:00AM a 12:00PM



Asociación de Usuarios

Asociación de usuarios

 



En el año 2009 nació la Asociación de Usuarios en la Clínica Especializada EMMSA, como un espacio para mejorar la atención y la calidad de los servicios que prestamos.

Esta iniciativa busca que nuestros usuarios sean partícipes del desarrollo y crecimiento de la Clínica y que ésta a su vez se vea constantemente apoyada y retroalimentada por ellos.

En el sector salud, el Decreto 1757 de 1994 define los espacios de participación social a través de los cuales la sociedad civil y el Estado participan articuladamente en el desarrollo de programas, proyectos y servicios de salud.

 

HORARIO PARA ENTREGA DE RESULTADOS:


Lunes a viernes 7:00AM a 5:00PM
Sábados 7:00AM a 12:00PM



HORARIO DE ATENCIÓN AL USUARIO:


Lunes a viernes de 6:00AM a 7:00PM.


Sábados 6:30AM a 4:30PM


Domingos y festivos de 8:00AM a 5:00PM